Für eine verständliche Anfrage hilft die Trennung zwischen Angebot und Nutzung. Bei einer Paketfrage nenne die gewünschte Laufzeit und Gerätezahl; bei einer Wiedergabefrage beschreibe Gerät, Player und angezeigte Meldung. Sende keine Passwörter als Teil deiner Problembeschreibung.
Zum Gegenüberstellen der regulären Angebote öffnest du den Paketvergleich. Credit-Bestände mit den zugehörigen Euro-Beträgen findest du im Reseller-Bereich.