Häufige Fragen — Prepaid, Geräte & Support

Wie viele Geräte kann ich gleichzeitig nutzen?

Das hängt vom Tarif ab: ein Stream im Einzelzugang, zwei bis fünf parallele Streams in den Haushalts-Tarifen.

Haushalts-Tarife mit 2 bis 5 Streams: Preisseite.

Wie erreiche ich den Support?

Ausschließlich per WhatsApp über die Schaltfläche auf dieser Website — rund um die Uhr, auf Deutsch.

Wie schnell ist mein Zugang aktiv?

In der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang — Sie erhalten die Zugangsdaten direkt per WhatsApp. Skrill und Kryptowährung werden sofort gutgeschrieben; bei einer SEPA-Überweisung zählt der Zahlungseingang, per Echtzeitüberweisung ebenfalls in Minuten.

Was Sie nach der Zahlung erhalten: Einrichtung.

Ist IPTV legal?

IPTV als Technologie ist legal. Die rechtliche Verantwortung für die genutzten Inhalte liegt beim Nutzer und richtet sich nach dem jeweiligen Landesrecht.

Verlängert sich mein Zugang automatisch?

Nein. Der Zugang ist prepaid: Er endet mit Ablauf der gewählten Laufzeit. Es gibt keine stille Verlängerung und keine Kündigungsfrist.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Skrill, SEPA-Überweisung und Kryptowährung. Fragen Sie uns per WhatsApp nach der für Sie passenden Option.

Alle Laufzeiten und Preise: Preisseite.

Kann ich mein Paket später erweitern?

Ja. Ein Upgrade auf mehr Verbindungen oder eine längere Laufzeit ist jederzeit per WhatsApp möglich.

Haushalts-Tarife mit 2 bis 5 Streams: Preisseite.

Auf welchen Geräten funktioniert der Zugang?

Smart TV (Samsung, LG, Android TV), Fire TV Stick, Android-Handy und -Tablet, iPhone und iPad, PC und Mac sowie MAG-, Formuler- und Enigma2-Receiver und Chromecast mit Google TV. Unsicher? Nennen Sie uns vor der Zahlung Ihr Modell per WhatsApp.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihr Gerät: Apps und Einrichtung.

Was passiert, wenn ein Sender ausfällt?

Unser Team überwacht die Streams rund um die Uhr. Störungen werden meist in wenigen Minuten behoben — der Support ist per WhatsApp erreichbar.

Senderkategorien und Qualität: Senderliste.

Gibt es einen Test?

Auf Anfrage. Nennen Sie uns per WhatsApp Ihr Gerät — wir prüfen, ob ein kurzer Testzugang möglich ist, damit Sie Bild und Ton vor dem Kauf sehen.

Was brauche ich, damit es läuft?

Eine Internetverbindung ab 25 Mbit/s für Full HD beziehungsweise 50 Mbit/s für UHD und eines der unterstützten Geräte. Läuft es auf Ihrem Gerät nicht sofort, helfen wir per WhatsApp bei der Einrichtung.

Einstellungstipps finden Sie unter Apps und Einrichtung.

Was passiert, wenn es bei mir nicht funktioniert?

Schicken Sie ein Foto vom App-Bildschirm per WhatsApp — wir richten mit Ihnen ein, jederzeit während der Laufzeit. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher: Widerrufsbelehrung.

Kann ich Zugänge weiterverkaufen?

Ja, im Rahmen des Reseller-Programms: Credit-Pakete, eigenes Panel und deutschsprachiger Support im Hintergrund. Details und Preise: Reseller-Programm.